Midocean is al meer dan 50 jaar een van de meest toonaangevende leveranciers op de Europese markt van promotionele producten, textiel en bedrukte relatiegeschenken. Zij werken hiervoor samen met meer dan 10.000 resellers die alle klanten voorzien van hun bestelling uit de webshop. En net die webshop was dringend toe aan een grondige upgrade. Fenego to the rescue! Midocean werkte al geruime tijd op basis van het Intershop Platform, maar door een verouderde infrastructuur en complexe backend staken een aantal beperkingen de kop op. Zowel op het vlak van performance als stabiliteit zagen ze de concurrentie hun leidende positie inhalen en de klanttevredenheid afnemen. Midocean identificeerde de sterke behoefte om hun digitale handelsplatform naar een hoger niveau te tillen… met een betrouwbare partner in crime. Midocean zocht en vond in Fenego een partner voor lange termijn om die klus te klaren!

IGO Promo is een toonaangevend bedrijf op het gebied van gepersonaliseerde promotieartikelen voor KMO's. Als onderdeel van de Plato Groep richt IGO Promo zich op de KMO-markt via een e-commerce model, zusterbedrijf Compacon is gespecialiseerd in grote corporate klanten. Daarnaast is Clipper als importeur en bedrukker van promotionele producten een belangrijke speler op de markt. Bovendien heeft IGO Promo onlangs de prijs voor beste B2B webshop van Nederland gewonnen, wat een verdiende erkenning is voor hun jarenlange inzet voor digitale transformatie en het verbeteren van de klantervaring. We hebben het genoegen om te spreken met Michael Brust, commercieel manager bij IGO Promo, om meer te leren over hun strategie en aanpak.

Copaco behoort tot de top 3 van Nederlandse ICT-distributeurs en is actief in de Benelux en Frankrijk. Met ongeveer 400 medewerkers levert Copaco computers, printers, netwerken, dataopslag, mobiele telefonie, software, industriële en consumentenelektronica. Daarnaast biedt het bedrijf ook een uitgebreid portfolio van diensten met betrekking tot server-, opslag-, mobiliteits- en logistieke fulfilment- en clouddiensten. Copaco werkt er hard aan om de customer journey en -ervaring te verbeteren om hun klanten zo optimaal mogelijk van dienst te kunnen zijn.

Daily Fresh Food is de grootste leverancier van verse producten in het zuiden van Nederland. Zij bedienen dagelijks ruim 600 zakelijke klanten uit een assortiment van 15.000 verse producten en kant-en-klaarmaaltijden. Hun klantenbestand bestaat uit cafetaria's tot restaurants en van bejaardentehuizen tot academische ziekenhuizen. Door hun jarenlange continue groei heeft Daily Fresh Food een perfecte fulfilmentketen gecreëerd - van bestelling tot verwerking tot tijdige levering. Maar liefst 98 procent van de bestellingen komt nu online binnen via het Intershop Commerce Platform.

Coop is één van de grootste supermarktketens in Nederland met een sterke online aanwezigheid. Ze zetten stevig in op een omnichannel beleving om hun klanten zowel online als in hun ruim 300 winkels een naadloze ervaring te bieden. Om deze strategie waar te maken en blijvend te optimaliseren klopten ze in 2018 aan bij Fenego. Het bloeide uit tot een langdurige samenwerking waarbij we Coop’s webshop performant en toekomstbestendig houden. Coop koos reeds in 2016 voor Intershop om per winkel de juiste producten, prijzen en promoties te kunnen tonen in hun webshop. Ze kozen voor Intershop omdat meerdere verkoopskanalen kunnen worden opgezet zonder op maat geschreven code. Intershop was toen al een bewezen technologie voor het management van een webshop voor supermarkten. In 2018 haakte Fenego aan als Intershop partner voor Coop. Bij de start van het project zaten we uitgebreid samen met Coop om ervoor te zorgen dat we op één lijn zaten qua visie, doelstelling en timing. Van zodra we hier een duidelijk beeld van hadden gingen we vol enthousiasme aan de slag.