Van complexe B2B‑e‑commerce naar duurzame, toekomstbestendige groei
Ontmoet Fenego op de Intershop Summit 2026
De Intershop Summit 2026 brengt B2B‑e‑commerceleiders samen rond één centrale uitdaging: hoe blijf je future‑proof in een steeds complexere markt? Het event vindt plaats op 11 en 12 mei 2026 in Berlijn, Duitsland, waar klanten, partners en Intershop‑experts samenkomen om de toekomst van B2B commerce vorm te geven.
Fenego is aanwezig met een praktijkgerichte workshop, samen met Intershop, waarin we tonen hoe AI, after‑sales en customer portals uitgroeien tot concrete businessdrivers die efficiëntie verhogen, klantrelaties versterken en groei mogelijk maken.
Van after‑sales naar strategisch voordeel met AI & customer portals
Workshop door Fenego & Intershop
Tijdens deze sessie delen Jens van Hal (Fenego) en Tobias Giese (Intershop) een heldere, no‑nonsense kijk op AI binnen B2B e‑commerce en serviceomgevingen. Geen buzzwords of theorie, wel inzichten gebaseerd op echte klantprojecten.
Je ontdekt hoe customer portals veel meer kunnen zijn dan een bestelomgeving, en hoe AI ze transformeert tot echte loyaliteitsdrivers en revenue hubs. De sessie wordt aangevuld met praktijkvoorbeelden uit het Intershop‑ecosysteem.
Day 1 · Deep Dives, Round 1, 14:00–14:50
Wat mag je verwachten?
Een business‑first aanpak voor AI: vertrekken vanuit concrete uitdagingen
Waarom klein starten en snel schalen cruciaal is voor succes
Het belang van datakwaliteit als fundament voor elke AI‑toepassing
Hoe je veilig evolueert van Proof of Concept naar productie
Voor wie is deze sessie bedoeld?
Voor e‑commerce‑, service‑ en IT‑verantwoordelijken die AI pragmatisch willen inzetten en hun service‑ervaring willen versterken zonder platformen of teams te overbelasten.
Praktijkvoorbeelden uit after‑sales & service
We illustreren deze aanpak aan de hand van concrete klantcases:
Heutink: Slimmere product search door interpretatie en verrijking van zoektermen
IGOPromo: AI als verlengstuk van customer service met Copilot for Buyers
Huisman: Gepersonaliseerde customer portals met IoT‑data en digital twins
Deze voorbeelden tonen hoe after‑sales en service evolueren van kostenpost naar een strategische hefboom voor klanttevredenheid en langdurige loyaliteit.
Praktische informatie
Event: Intershop Summit 2026
Workshop: Customer Portal & AI – Fenego & Intershop
Wanneer: Day 1, eerste ronde, Deep Dives (14:00–14:50)
Waar: Design Offices Berlin, Alexanderufer 3–7, 10117 Berlin, Germany
👉 Meer info & inschrijven: https://info.intershop.com/intershop-summit-2026
Zin in een gesprek over AI, service of customer portals?
Spreek ons aan op de summit of contacteer ons hier, we denken graag met je mee.