Begin oktober waren onze collega’s Martijn en Maxim aanwezig bij de Intershop Partner AI Dev Days in Jena. Twee dagen lang kwamen developers, productexperts, partners en Intershop-collega’s samen rond één missie: AI die echt werkt voor B2B.
De workshops waren intensief, praktijkgericht en vooral: inspirerend. Er werd niet alleen gesproken over AI in abstracte termen, maar concreet gewerkt met prototypes, nieuwe functies en echte klantcases. Hieronder delen we enkele inzichten die wij meenamen.
Een van de hoofdonderwerpen was Intershop Copilot, de AI-assistent die direct beschikbaar is in de storefront. Het grote verschil met andere chatbots? Copilot is natuurlijk geïntegreerd in de Intershop PWA. Dat betekent dat het meer kan dan chatten: het kan ook echt acties uitvoeren, zoals producten toevoegen aan de winkelwagen.
Dankzij een slimme koppeling met Flowise, een visuele tool waarmee je AI-agents bouwt, kan Copilot eenvoudig geconfigureerd worden zonder diepe technische kennis. Maar er is ook een belangrijke nuance: de AI interpreteert zelf de instructies, waardoor de uitkomst nooit 100% voorspelbaar is. Het blijft dus belangrijk om een fallback naar de klassieke flows in te bouwen.
👉 Voorbeeld: een klant vraagt Copilot om een product toe te voegen aan de cart. Dankzij de integratie kan dit direct in de PWA gebeuren, in plaats van dat de chatbot alleen een link teruggeeft.
Een ander baanbrekend aspect is dat Copilot via de sessie-token weet wie er is ingelogd. Hierdoor blijven authenticatie en security volledig onder controle van het platform, in plaats van te worden overgelaten aan AI. Voor B2B-bedrijven is dit een keerpunt: het opent de deur naar veilige use cases die veel verder gaan dan generieke interacties, van klant specifieke prijzen berekenen tot confidentiele documenten doorzoeken.
Een belangrijke takeaway uit de Dev Days is de mindset die we als developers, klanten en sales moeten aannemen.
AI vervangt geen bestaande features, het versterkt ze.
AI is (nog) niet volledig betrouwbaar, wat het oplevert moet altijd te valideren zijn door een mens.
Of het nu gaat om het doorzoeken van honderden klantdocumenten of het ondersteunen bij configuraties: AI kan uren werk besparen, maar de gebruiker moet altijd makkelijk kunnen nagaan waar de informatie vandaan komt.
Naast Copilot werd ook een interessante update rond Sparque gedeeld. Dankzij een integratie met Google Analytics kan Sparque nu rapporten als dataset gebruiken.
Hierdoor wordt het mogelijk om zoekresultaten en aanbevelingen niet alleen te baseren op de productcatalogus, maar ook op echt gebruikersgedrag. Dat zorgt voor relevantere, datagedreven zoekervaringen.
De Intershop Partner AI Dev Days maakten één ding duidelijk: AI is geen toekomstmuziek meer, maar een concrete bouwsteen in het B2B e-commerce landschap.
Voor Fenego betekent dit dat we:
Martijn en Maxim keerden terug met nieuwe ideeën, praktische inzichten én een flinke dosis inspiratie.
🔗 Meer weten over Intershop Copilot? Bekijk de officiële Intershop Copilot info.
