Diensten

Uw e-commerce project bestaat uit verschillende uitdagingen. Dankzij onze ervaring en onze visie kunnen wij u helpen in alle facetten van uw online verkoopsstrategie.

Wat onderscheidt ons?

Anders dan de meeste system integratoren richt het e-business team van FENEGO zich altijd op de business objectieven en strategie van uw bedrijf. Dankzij onze experten, met verscheidene jaren hands-on ervaring binnen de detailhandel, groothandel, fulfilment, logistiek en klantenservice, bieden wij onze klanten een uniek zicht op het online verkoopsproject en kunnen we onze klanten bijstaan in alle noodzakelijk bedrijfsprocessen. Dit stelt ons in staat om alle projectvereisten duidelijk te begrijpen en om uw wensen te vertalen naar onze technische teams.

Wij zijn meer dan een technische partner. Wij zijn uw e-commerce strategische partner en zorgen voor unieke webshops voor uw unieke klanten.

• Attract - Trek kwalitatieve bezoekers aan

• Interact - Met uw klanten en uw bedrijf interageren

• Convert - Zet uw kwalitatieve bezoekers om naar klanten

• Fulfill - Lever uw orders zoals beloofd

• Retain - Behoudt uw klanten

• Measure - Meten & optimaliseren

terug naar begin

Business Consultancy

Uw eerste stappen in e-commerce? Tijd voor optimalisatie? Waarom zou u online verkopen?

Door onze unieke kijk op e-commerce en onze jarenlange ervaring in marketing, verkoop en alle gerelateerde processen, kunnen wij uw project bekijken door uw ogen en uw klanten.

 

• Wij bekijken samen met u de online verkoopsdoelstellingen en strategie.
• Wij maken een actieplan op en assisteren in uw communicatie.
• Wij berekenen uw online ROI.
• Wij assisteren uw optimalisatieproces.

 

Uw online strategie wordt bekeken door experten in marketing en verkoop met een bewezen hand-on ervaring. Wij weten en begrijpen waar u het over heeft!

terug naar begin

Functionele Consultancy

Uw klanten zijn uniek, uw oplossing moet ook uniek zijn.

Samen met onze ervaren e-commerce experts definiëren we alle vereisten en functionaliteiten voor uw project. Om een optimale online koopervaring voor uw klanten te creëren bekijken we elk project als een nieuw uniek gegeven. Uw site is een combinatie van functionaliteiten en processen gericht op conversie.

Wat verwachten uw klanten?
Wat bieden we online aan?

Op basis van uw visie en de verwachtingen van uw klanten wordt uw e-commerce strategie omgezet naar een detail beschrijving van uw specifieke oplossing. De basis wordt gelegd, uw oplossing krijgt vorm.

terug naar begin

Technische Consultancy

Build or Buy?
Waarom implementeren we bewezen oplossingen in plaats van een specifieke oplossing voor u te bouwen?

Op basis van de functionele analyse en uw strategie kunnen wij als onafhankelijke partner voor u een objectieve keuze maken voor de best-fit e-commerce oplossing. Onze oplossingen bieden unieke functionaliteiten, unieke technische voordelen en dienen verschillende doelen. Wij adviseren uw oplossing die uw strategie dient en zich het beste integreert in uw organisatie.

terug naar begin

Implementatie

Wij zijn een betrouwbare partner voor de implementatie van bestaande en bewezen e-commerce frameworks en applicaties. Dankzij onze samenwerking met Intershop, hybris, Magento, heiler worden onze consultants continu bijgeschoold in de nieuwste technologiën en de nieuwe features van onze oplossingen.

Onze project methodiek is gebaseerd op een weldoordachte, intensieve, iteratieve en incrementele manier van ontwikkelen. Deze manier van werken respecteert business prioriteiten en is erop gestoeld om een continu proces van feedback cycli te integreren in de methodiek. Eén van de sleutel succesfactoren van deze methodiek is dat er meer interactiviteit is met de toekomstige gebruikers van uw oplossing. Het eindresultaat is dan ook een oplossing welke voldoet aan de eisen van de klant en welke toegevoegde waarde levert!

terug naar begin

Managed services

Een succesvol project wordt gedragen door mensen en diensten.

Ook na implementatie van uw e-commerce oplossing bieden wij u diensten aan om uw site optimaal te laten werken. Een goede diensteverlening is van belang voor uw klanten.

FENEGO heeft een eigen support organisatie welke kan instaan voor:

 

• Preventief onderhoud

  
  Het doel van preventief onderhoud is mogelijke fouten in de systemen zo vroeg mogelijk te ontdekken en te vermijden dat deze zich voordoen. Een efficiënt en effectief preventief onderhoud kan het aantal incidenten op de systemen doen verminderen en heeft dus een positief effect op het correctief onderhoud.

• Correctief onderhoud

  
  Een incident is een gebeurtenis die geen deel uitmaakt van de standaard werking van een service en die een onderbreking of reductie van de kwaliteit van de service tot gevolg heeft. Het doel van het correctief onderhoud is deze incidenten zo vlug mogelijk op te lossen en de service te herstellen.

• Adaptief onderhoud

  
  Aanpassend onderhoud laat u toe om de systemen aan te passen aan de snel veranderende business noden en de impact op de applicatie hiervan te minimaliseren.

 

FENEGO is uw uniek aanspreekpunt in al van bovenstaande gevallen. Onze servicedesk is bereikbaar tijdens de werkuren en 24/5 of 24/7 standby is optioneel eveneens mogelijk.

terug naar begin